Köpinformation


Allmänt

PhotoNatura EF ( Ekonomisk förening) säljer egenproducerade fotoböcker i olika format via Internet till dess kunder (”Kund”) i Sverige och Norden.

Gällande produktpris inklusive moms är det pris som vid beställningen framgår på PhotoNaturas webbhandel. Frakt tillkommer, priser finns tillgängligt i webbhandeln.

Efter erlagd order från PhotoNatura förbinder du dig att bevaka din e-mailadress då all kommunikation rörande din order sker via e-mail.

PhotoNatura EF reserverar sig för slutförsäljning. Vid eventuell slutförsäljning stryks varan från din order och vi betalar snarast tillbaka pengarna.

PhotoNatura reserverar sig för eventuella fel i artikelinformation eller i övrigt på Webbplatsen

Betalningsvillkor:
Faktura bifogas i samband med leverans av din bok. Vi erbjuder betalning via swish eller banköverföring.
Faktura: 14 dagar netto.
Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 6% på böcker och 6% moms på fraktkostnad.

Fraktsätt
Vi skickar din beställning inom 2-4 dagar. Post Nords leveranstid tillkommer

Leveranser
Paketet levereras till din brevlåda, eller vid skrymmande paket till Post Nords utlämningsställe.

.

Ångerrätt och retur

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till oss. Återanvänd gärna kartongen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar en kopia på orderbekräftelsen eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår.

Du behöver även uppge till vilket bankkonto du önskar återbetalningen. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell och returadress erhåller du vid kontakt med PhotoNatura.

När vi har mottagit returen krediteras beloppet för de varor du har returnerat. Kom ihåg att ange till vilket bankkontonummer du önskar pengarna.

Ångerrätten gäller inte heller defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

För ej uthämtade brev eller paket tar vi ut en avgift som för närvarande är på 149 kr för kostnaderna för vår administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och PhotoNatura EF eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som PhotoNatura EF har givit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till PhotoNatura EF ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år. PhotoNatura EF förbehåller sig rätten att i första hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat.

Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss.
Dessa kan du läsa här http://www.photonatura.se/?page_id=6940